Gelir Belgesi Yükleme Sorunu Nedeniyle Başvuru Tamamlanamıyor

2025-2026 eğitim-öğretim yılı Genç Üniversiteli Sosyal Desteği başvurumda, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Ancak özellikle anneme ait gelir belgesini ne yaptıysam sisteme kabul ettiremiyorum. Başvuru ekranında, “Hatalı yüklenen annenize ait gelir belgenizi Maaş Bordrosu, Emekli Aylık Bilgisi, SGK Tescil ve Hizmet Dökümü veya Belgesini güncellemeniz gerekmektedir” uyarısı çıkmasına rağmen, annemin gelir belgesi olarak e-Devlet üzerinden alınmış SGK Hizmet Dökümü belgesini yüklüyorum.

25, 26 ve 27 Kasım tarihlerinde aynı belgeyi defalarca farklı denemelerle tekrar yüklememe rağmen sistem her seferinde reddediyor. Yüklediğim belge, sistemin talep ettiği belgelerden biri olmasına ve barkodu da sorunsuz şekilde okunuyor olmasına rağmen başvurum tamamlanamıyor. Başvurular kapanmadan önce de belgeyi yüklemiştim fakat ilk tarihte de yine aynı sorunla karşılaştım. Başvuru numaram 1921587’dir.

İBB’nin, başvurusunu tamamlamaya çalışan bir öğrenci olarak beni bu belirsizlikte bırakmamasını ve özellikle anneme ait gelir belgemin manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma, belgemdeki problemin tam olarak ne olduğu, hangi teknik ya da içeriksel sebeple reddedildiği açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini; böylece hem başvurumu tamamlayabilmemi hem de aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.