to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturasında Şaşırtıcı Sayaç Değişimi Mağduriyeti
Doğalgaz faturam 2007 TL geldi. 30 günün 17 günü evdeyiz. Geri kalan günler. Açık olduğunda yaz modunda kullanıyoruz. 153 ile irtibata geçtiğimde. Bölgeye ekip yönlendirdiler ancak yönlerinden ekip arızanın ne olduğuna bakmadan sayacı değiştirdiler ve sayacın içerisine de sisteme de. Sayaç dönmüyor diye not almışlar. Bunu 153 müşteri hizmetleri M******* Hanım'dan öğrendim. Beni arayan. Doğalgaz 153 ekibine. Geri dönüş yaptığımda Siz görmeden ben evde yokken görmediğiniz şeyi değiştirip akabinde doğalgazda sayaç. Çalışmıyor nasıl diyebildiniz. Abi ben. Arıza var diye. Sadece sayacı değiştirdim. Önceki gelen birim ne yazdıysa Ben de aynı şekilde yazdım dedi. Ben evde olmadan görmediğiniz şeyi nasıl yazarsınız diye söylediğimde. İyilik yapınca böyle mi oldu. Şu an sayacı. Sıfırladılar Ancak ben evde olmadan arızasının ne olduğunu bilmeden Bir önceki ekibin bir sene önceki geldiği kaydı yazarak yaptıklarını sonu. 9589 numaralı numaradaki arkadaş bildirdi. 153 birimlerini tekrar aradığımda 2000 TL'ye herhangi bir çözüm olmayacağını aksine sayaç durdu diye arızaya kayıt geçtikleri için sayacın tam tersine verilmeyen ücret varsa onların alınacağını beyan ettiler. Yazıklar olsun bu kadar iş bilmez mağdur eden personellerle muhatap olup belediyenin kalitesini düşürüyorlar. Mağduriyetimi gidermek yerine saatini doldurmak için çalışan arkadaşlar hakkımı helal etmiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-65042713302 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Şu an sorunum giderilmeden ay sonu gelmeden 1 adet daha fatura geldi nedeni ise İGDAŞ personeli sayacı arızasını kontrol etmeden sayaca sayaç durdu diye bot düştüğü için oysaki ben evde yoktum 1 aydır 15 gün evde kaldım yaz modunda çalıştırdım ve toplam bu ayki faturam 2.389 TL yazıklar olsun 0 çözüm hakkım helal değil
Kimsenin aramayacağı sadece mail ile bilgilendirme yapılacağı iletildi şikayet var sisteminden bizimle telefonda bile sorun gidermek için kale alıp kimse aramıyor yani deniyor ki biz ne dersek onu yazıp göndereceğiz sayelerinde faturam gecikti yakmadığım doğal gazın parasını İBB İGDAŞ personellerinin umursamaz sorumsuz tavrından dolayı ödemeye mahkum bırakıldım çözüm 0 sorun çok her şey harbiden ne güzel hakkım helal değil
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Süreç devam ediyor sonuca daha henüz varılmadı şikayetlerim devam ediyor 15 gün oda 5den sonra bulunduğum evde 2389 TL ücrete mahkum edildim hiçbir şeyin çözüm bulunduğu yok❗❗❗
