Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Anne Kart Kaybı Sonrası Yüksek Ceza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

02 Kasım 21:12
1.558

Anne Kart sahibiyim ve kartımı ikinci kez kaybettim. Dün cüzdanımda olmadığını fark ettim. Kartın iptal işlemi için başvurduğumda, hesabıma 27.480 TL ceza ve 27 TL kart yenileme ücreti yansıtıldığını öğrendim. Şu anda çocuğuma baktığım için çalışmıyorum ve bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek durumda değilim.

Daha önce de kartımı kaybettiğimde ceza ödemiştim. Bu kez de ikinci kez kaybettiğim için ceza uygulandığı belirtildi. İBB müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet dosyası oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme planı ya da son ödeme tarihiyle ilgili bilgi verilmedi. Kartım Anne Kart kapsamında olup sosyal yardım amacıyla kullanılmaktadır.

Kartımı Zeytinburnu ilçesinde kullanıyor ve işlemlerimi orada gerçekleştiriyorum. Kartım halen aktif gözüküyor. Cezanın neden bu kadar yüksek olduğu ve ödeme şekliyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Maddi durumum bu cezayı ödemeye uygun değil. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.

03 Kasım 12:04 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69415498514 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile https://cozummerkezi.ibb.istanbul/ üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz.

Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mesut sonucu yetersiz buldu

Toplu Ulaşımda Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ceza Uygulaması Mağduriyeti

11 Eylül 18:27
454
4
Erdoğan sonuçtan memnun
Çözüldü

Otobüs Şoförünün Yolcuları Bilerek Almaması Ve Durak Sorunu

09 Temmuz 14:02
635
"07.07.2025 tarihli başvurunuzun personel kısmı ile ilgili İETT Genel Müdürlüğü ile görüşülmüştür. Değerli vatandaşımız, İETT yönetim ve denetiminde çalıştırılmakta olan otobüslerinin taşımacıların çalışma yönergesi kapsamında hizmet vermeleri gerekmekte olup, gerektiği gibi hizmet vermeyen personel hakkında yönergemiz dahilinde 7. Maddeden 200 bilet cezai işlem uygulanmıştır. Kurumumuza yapılan tüm şikayetler kayıt altına alınmakta olup; ilgili birimlere iletilmektedir. Şikayetler hakkında ilgili personellerden savunma alınmakta olup, tahkikat sürecine istinaden işlem yapılmaktadır. Ayrıca, tüm şikayetleriniz dikkate alınmakta ve yapılan işlemler personelin siciline işlemektedir. Yaşanan durum için özür diler, iyi günler dileriz. Savunması derken; zaten kamerayla sabittir çünkü durakta asla durmadı pas geçti hiçbir yolcuyu almadı otobüsün iç ve dış kameralarında zaten bir yolcunun dahi binmediği İspatlı ortadadır gerçek apaçık ortadadır biraz geç dönüş aldık bekledik, bekledik geri dönüşte bulunmanız elbette kıymetli teşekkür ediyorum ilgilenenlere ben de iyi çalışmalar diliyorum"
Otobüs Şoförünün Yolcuları Bilerek Almaması Ve Durak Sorunu
Tüm İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Kategorileri