to read complaints and reviews, or file yours.Anne Kart Kaybı Sonrası Yüksek Ceza Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Anne Kart sahibiyim ve kartımı ikinci kez kaybettim. Dün cüzdanımda olmadığını fark ettim. Kartın iptal işlemi için başvurduğumda, hesabıma 27.480 TL ceza ve 27 TL kart yenileme ücreti yansıtıldığını öğrendim. Şu anda çocuğuma baktığım için çalışmıyorum ve bu kadar yüksek bir ücreti ödeyecek durumda değilim.
Daha önce de kartımı kaybettiğimde ceza ödemiştim. Bu kez de ikinci kez kaybettiğim için ceza uygulandığı belirtildi. İBB müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet dosyası oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödeme planı ya da son ödeme tarihiyle ilgili bilgi verilmedi. Kartım Anne Kart kapsamında olup sosyal yardım amacıyla kullanılmaktadır.
Kartımı Zeytinburnu ilçesinde kullanıyor ve işlemlerimi orada gerçekleştiriyorum. Kartım halen aktif gözüküyor. Cezanın neden bu kadar yüksek olduğu ve ödeme şekliyle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Maddi durumum bu cezayı ödemeye uygun değil. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69415498514 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
