Abonelik İptali Bina Yıkım İddiası Nedeniyle Gecikiyor, Güvence Bedeli İade Edilmiyor

İSKİ İstanbul Güngören Şubesi nezdinde kayıtlı, 47239831 numaralı su aboneliğimin kiracı olarak tarafımdan iptal edilmesini talep etmeme rağmen, işlemlerim bir türlü sonuçlandırılmamaktadır. 11 Şubat tarihinde kiracısı olduğum daireden çıktım ve 13 Şubat’tan beri abonelik iptal sürecini yürütmeye çalışıyorum.

İnternet üzerinden ve e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yaptım, ancak e-Devlet’te başvuru kaydım görünmüyor. 185’i aradığımda, bina için üçüncü bir kişi tarafından “bina yıkılacağı için tesisat iptali” başvurusu yapıldığını, bu nedenle benim iptal talebimin reddedildiğini ve aboneliğimin beklemeye alındığını öğrendim. Yani binanın yıkım süreci gerekçe gösterilerek, şahsi abonelik iptal talebim işleme alınmıyor.

185 müşteri hizmetleri bu konuda şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek Güngören Şubesi’nin telefon numarasını verdi, ancak şubeyi aradığımda telefonu açan kimse olmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu süreçte aboneliğim hâlâ aktif görünmekte ve güvence bedelim tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Kiracı olarak kendi aboneliğimi binanın durumundan bağımsız şekilde iptal ettirmek ve yatırmış olduğum güvence bedelini geri almak istiyorum. Aboneliğimin en ivedi şekilde sonlandırılmasını ve güvence bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.