İstanbul AVM Teslim Edilmeyen Tencere Takımı Ve Terazi, Senetli Satış Şikayeti

Mertcan · 2026-03-02T18:48:46+03:00

27.02.2026 tarihinde İstanbul avm Ümraniye şubesinden 6’lı tencere takımı ve bir adet terazi satın aldım. Ürünleri senetle sattılar, benden imza aldılar ve evrakları bu şekilde düzenlediler. Bana ürünlerin pazartesi günü, yani 3 gün sonra teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca mağazayı arayarak durumu sordum ve bana icrada dosyam olduğu, bu nedenle ürünleri teslim etmeyecekleri söylendi. Oysa ürünü alırken “borcu yoktur” yazımı verdim, e-Devletimden kontrol yaptılar, buna rağmen satış işlemini gerçekleştirip senet düzenlediler ve sonrasında ürünü teslim etmediler. Telefonla aradığımda bu kez ancak kefil getirirsem ürünü verebileceklerini ifade ettiler. Biz ise ürünü belirtilen gün teslim edeceklerini düşündüğümüz için evde bekliyorduk. Madem böyle bir durum vardı, neden en başta benden “borcu yoktur” yazısı alıp e-Devletimi kontrol ederek senetli satış yapıp beni günlerce beklettiniz? Şu anda hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen senetler nedeniyle size borçlu görünüyorum ve işimi gücümü bırakıp senetlerimin peşinde koşmak zorunda kalacağım. Ürünler için düzenlenen senetlerim geçerli olacaksa, satın aldığım 6’lı tencere takımı ve terazinin herhangi bir ek şart ve kefil istenmeden, söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili olarak gerekli yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

İstanbul AVM

Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri hizmetleri hattımıza hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;

Mertcan

İstanbul avm Ümraniye şubesinden ürün alırken 2 kere düşünün bir sorun yaşadığınızda size çözüm odaklı yaklaşmayacaklar İstanbul avm merkez ile görüştüm her herhangi bir etkisi olmadı şube senet ve sözleşme yaptığı ürünün hala kefilsiz vermeyeceğini söylüyor üstelik şu an icra dosyamız olmamasına rağmen şube icra ve borç sorgulamasını satış sözleşmesini yapmadan kontrol etmek ile mükelleftir orada e devletimizi açıp bilgisayardan kontrol ettiniz sizler yüzünden sorun yaşıyoruz üstelik hiçbir konuda çözüm odaklı davranmıyorsunuz Ürünü satıp bekleyin 3 gün sonra adresinize gelecek diye bizi yollayın sonra icrada dosyanız var gelin sözleşmeyi iptal edip senedinizi alın deyin bu icra dosya ücreti siz ürünü bize satıp gidin ürünü pazartesi adresinize yollayacağız derken yok muydu bizi mağdur edip bir sürü zamanımızı aldınız

Mertcan

Ürünleri teslim almadım, senetli satış yapıldı ve mağaza hiçbir çözüm sunmadı. Şikayetimi yayından kaldırmamak istiyorum ve bu olumsuz deneyimi diğer kullanıcıların görmesini talep ediyorum.