Satış Danışmanının Teşhir Ürün Olduğunu Bildirmemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İstanbul AVM Sultanbeyli şubesinde satış danışmanı S***** Bey’in yönlendirmesiyle anneme biri Profilo 6 programlı bulaşık makinesi, diğeri Profilo 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi olmak üzere iki ürün gösterildi. 13 Mart günü saat 14.30 civarında annemle görüşme yapıldı, ben de sonrasında S***** Bey ile ayrıca konuştum. Fiyatta anlaştıktan sonra ürünlerin buradan, sıfır olarak gönderileceği söylendi, ancak kesinlikle teşhir ürün olduğundan bahsedilmedi; bunu bana söylemediği halde şu anda da inkar ediyor.

Birkaç gün sonra eve gelen ürünlerin teşhir ürün olduğu ortaya çıktı. Ürünler son derece özensiz bir şekilde, sadece makine streç filme sarılarak gönderilmişti. Servis hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi, arayan soran olmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünün teşhir olduğunu fark eder etmez aynı gün iadesini talep ettim, buna rağmen ürünleri geri almayacaklarını söylediler ve ardından telefonlarıma bakmamaya, beni oyalamaya başladılar.

Toplam 66.470 TL tutarında bir alışveriş için taksitlendirme yapılmış olmasına rağmen henüz ödeme yapmadım. 18 Mart Çarşamba günü S***** Bey ile tekrar görüştüm, defalarca yazmama ve şubeyi aramama rağmen bana hemen dönüş yapmadı, sürekli erteledi ve “ürüne bir şey olmadığı sürece alamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürünlerin teşhir olduğunun açıkça belirtilmemesi, buna rağmen iade talebimin reddedilmesi ve sonrasında telefonlarıma dönülmemesi nedeniyle İstanbul AVM Sultanbeyli şubesinden ve ilgili satış danışmanı S***** Bey’den şikayetçiyim.

Profilo 6 programlı bulaşık makinesi ve Profilo 10 kg 1200 devir çamaşır makinesinin teşhir ürün olarak gönderilen bu örneklerinin kesinlikle geri alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.