to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Eksik Evrak
Mersin İstanbul AVM’den yaklaşık iki hafta önce, perşembe günü Profilo marka çamaşır makinesi ve Sunny marka televizyon satın aldım. Açık hesap taksitli olarak onayladım; ancak herhangi bir fatura ya da evrak tarafıma teslim edilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünler getirildi ne de teslimat veya kurulumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Mağaza telefonlarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen yanıt alamadım; sadece satış sırasında ilgilenen bayan çalışanın cep telefonundan bir kez ulaşabildim, onun dışında kimse dönüş yapmadı. Teslimat süresi konusunda herhangi bir net bilgi verilmediği gibi, şu anda tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım.
Aldığım Profilo çamaşır makinesi ve Sunny televizyonun en kısa sürede adresime getirilip kurulmasının sağlanmasını ve satışa ilişkin resmi evraklarımın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz takibe alınmış olup gerekli işlemler başlatılmıştır. Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri hizmetleri hattımıza hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Her zaman %100 müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamız. Siz müşterilerimizden gelen tüm talepleri müşteri memnuniyetine uygun olarak büyük bir hassasiyetle değerlendirilerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarımı sağlayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Müşteri hizmetleri;
