to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultanbeyli AVM'sine girdiğimizde, müdür yardımcısı olduğunu söyleyen T***** Bey, 11 yaşındaki oğluma kaba bir şekilde 'Bilgisayar bakıyordu, neden kapadın, elleme' gibi ifadeler kullandı. Mobilya bölümüne çıktık, oradaki M***** Hanım çok ilgiliydi. Çok güzel bir tablo beğendik, artı yatak takımı iadesi için, hatta satılmıştı, alan kişi vazgeçerse bizi arayacağını söyleyerek telefon numaramı aldı. Oğlum için dolap seçtik, T***** Bey kaba bir şekilde 'Mağazamız kapanıyor, çabuk çıkar mısınız?' dedi. Resmen kovar gibiydi. Gişeye geçtik, 'Ev sizin mi, adres, T.C.' gibi birçok soru sordu. Oradaki kapalı bayan, en sonunda e-devlet şifresi isteyince, sanki onlar satmak istemiyor, biz zorla almak istiyoruz gibi hissettik. Bu çirkin tavırlarından ve çözümsüz yaklaşımlarından dolayı vazgeçtik fakat çocuğum beresini unutmuştu. T***** Bey bizi kapı dışarı edip, bereyi bulup üzerimize kilitli kapı kapatarak bekletti. Çok çirkindi tavırları, resmen eşya satmak istemiyorlar. E-devlet şifresi istemek nedir, hayır bunu da kabaca söylüyorlar. Diyalog yok, müşteri anlayışı sıfır. Bir tek M***** Hanım ilgiliydi. Telefonumu, T.C.'mi, adresimi, ev benim mi değil mi, bir sürü bilgi istemeleri ve söyleme tarzları çok çirkindi. Anladığım kadarıyla personelinize müşteri memnuniyeti için eğitim verilmiyor veya iletişim eğitimi verilmediği aşikar. Kabaca müşteriyi resmen kovar gibi çıkarıyorlar. Özellikle T***** Bey ve veznedeki başı kapalı N******, sanırım adı, çocuğumla kötü tavırlarına uğradık ve resmen üzerimize kapı üstü çelenk indirdi. Ben 19 yıllık bankacıyım, hiçbir müşteriye bu şekilde davranılamaz.
Pendik Yön AVM'den aldığımız koltuk takımı ve yatak için depolarımızda yer yok diye arandık, ürünleri alabileceğimizi söyleyip 2 kez eve taşınma günümüzü not ettirdik. Fakat taşınma günü eşyalarım ne zaman gelir diye aradığımda ise yarına not almışız gibi çözüm üretmeyen bir cevap aldım. Kabul etmed...
Sivas İstanbul AVM'den kardeşim e*** ç*******, annemiz adına süpürge aldı. Annem süpürgeyi denemiş, beğenmeyip iade edip farklı bir süpürgeyle değiştirmek istiyor. Orada iade kabul edemeyeceklerini, ürünün kullanılmış olduğunu söyleyip sözlü olarak hakaret ediyorlar. Annem beni arayarak genel merke...
İstanbul avm aldığımız yatak odasının eksik parçalarını temin etmiyor. Yaklaşık 3 ay önce annem yatak odası takımı aldı. Mobilyaları taktılar ancak gardırop çekmeceleri aparatları aynalı konsolun aynası ve takma aparatı askılık parçaları eksik geldi ayrıca şifonyerin bir kenarı kırık ve deformeydi o...
Evkur Sultanbeyli şubesinden 4 adet ürün aldım. İkisi küçük mobilya, alırken bana onay sürecinden hemen sonra gelir dendi. Onay süreci 4-5 gün sürdü, daha sonra ürünler parça parça geldi. Son ürünüm gelmedi, müşteri hizmetlerini aradım, 45 güne kadar gelir dedi. Bana böyle bir süre söylenmedi. İstem...
Yorumlar