to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Avm Kişisel Ürün Gerekçesiyle Bornoz İadesi Reddedildi Saygısız Davranış Bildirildi
Eskişehir İstanbul AVM’den annem dün 1.600 TL ödeyerek bir bornoz satın aldı. Bedeninin yanlış olduğunu fark ettiğimiz için, ertesi sabah ürünü hiç kullanmadan ve kutunun üzerindeki koruma bantlarını dahi kaldırmadan iade için mağazaya götürdük. Buna rağmen ürünün “kişisel ürün” olduğu gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi.
Kutudaki koruma bantlarında en ufak bir açılma, yırtılma ya da bozulma olmamasına rağmen, çalışanlar son derece laubali bir üslupla davrandı. Telefonda durumu anlatmaya çalışırken de konuştuğum personel telefonu yüzüme kapattı. Ne mağazada ne de telefonda çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, ayrıca genel merkez numaralarına da ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.
Kullanılmamış, koruma bantları açılmamış bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim 1.600 TL’nin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım saygısız tutumun da incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
