Yön AVM Satın Aldığım Motorun Sürekli Arızalanması ve Servis İlgisizliği

12.10.2025 tarihinde Antalya Doğu Garajı Yön AVM şubesinden Salcona Vinna marka motoru 108.000 TL’ye taksitle satın aldım. Motoru aldığım ilk günden beri sürekli arıza yaşadım. Özellikle çamurluk ve egzozda sorunlar çıktı. Defalarca aramama rağmen Yön AVM yetkilileri telefonlarıma cevap vermedi. Video çekip göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Ana merkezi aradığımda ise sadece servise yönlendirdiler.

Servis olarak Bora Motor’a gittim ve burada tam 4 saat bekletildim. Egzoza bir vida takıldı, bunun için vida parası aldılar ve ayrıca tamir ücreti istediler, kabul etmedim. Arka çamurluk arızasının garantiye girmediği söylendi ve benden her işlem için ücret talep edildi. Yağ değişimi için önce 750 TL, sonra ise 1.500 TL istendi. Elimde sadece yağ değişim kartı mevcut.

Tüm bu süreçte ne Yön AVM ne de servis, mağduriyetimi gidermek için yardımcı olmadı. Motorumun garantisi olmasına rağmen sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, satılan ürünün arkasında durulmasını ve ürünün ücretsiz tamir, bakım, değişim veya para iadesi gibi seçeneklerden şirketin uygun gördüğü bir çözümün sunulmasını talep ediyorum.