Arızalı Korkmaz Çay Makinesi Ve Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı

17 Şubat’ta İskenderun İstanbul AVM içindeki bir mağazadan Korkmaz marka bir çay makinesi satın aldık. Ürünü eve götürüp denediğimizde sıcak tutma modunun çalışmadığını fark ettik. Ürünü yalnızca bir gün kullanmışken, ertesi gün iade ya da değişim için tekrar mağazaya gittik.

Mağazaya gittiğimizde iade talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi, değişim talebimizi ilettiğimizde ise mağaza çalışanları çay makinesindeki sorunu sıradan bir durum gibi göstererek ellerindeki tüm çay makinelerinin böyle olduğunu, “O zaman hepsini alıp geri mi getireceksiniz?” tarzında ifadeler kullandılar. Bu söylem hem ürünlerinin arkasında durmadıklarını gösterdi hem de bizi son derece rahatsız etti.

Biz bozuk ürünü kabul etmeyip başka bir ürünle değiştirmek istediğimizde, müdür olduğunu söyleyen kişi bunu da önce kabul etmedi ve annemle sözlü tartışmaya girecek kadar sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Sonuçta, iade alamadıkları gibi düzgün bir değişim de yapmadılar; üzerine bir de ücret ödeyerek Fakir marka bir Airfryer almak zorunda kaldık. Hem arızalı ürünü sahiplenmeyen hem de müşteriyle bu şekilde tartışmaya giren bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Daha dün alınmış olan, sıcak tutma modu çalışmayan bu Korkmaz çay makinesiyle ilgili olarak, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün geri alınmasını ve tarafımıza ayıpsız, sorunsuz bir ürün ya da ödediğimiz bedelin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağazadaki çalışan ve müdürün bu tutumuyla ilgili de gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını istiyorum.