Yanlış Alınan Bilette İade Ve Erteleme Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden, Isparta Petrol Turizm’den Silifke–Eğirdir güzergahı için saat 11.30 kalkışlı bir bilet satın aldık. Ancak yanlışlıkla ters yönde bilet almışız ve otobüs kalkış saatine geldiğimizde bu durumu fark ettik. Hem bilet ertelemesi hem de ücret iadesi için yardım almak amacıyla çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen, hatta bağlanamadık ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık. 3.416 TL tutarındaki biletimizin ücret iadesi veya en azından biletin başka bir tarihe ertelenmesi için hem çağrı merkezi hem de şube ile görüştük, ancak bize kalkış saati geçtiği için hiçbir işlem yapılmayacağı belirtildi.

Yaşanan iletişimsizlik ve çözüm olmayışı nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. Paramızın iadesini veya aynı biletle yeni bir tarih için yolculuk hakkımızın tanınmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için talep ediyoruz.