Yanlış Açık Kalan Sefer Ve Yaşanan Büyük Mağduriyet

Isparta Petrol Turizm’den 06.04.2026 Pazartesi günü, sabah 05.30 hareketli Antalya–Gazipaşa seferi için 12 numaralı koltuğa, PNR kodu 1A602JR07 olan bileti aldım. Yolculuk öncesinde servis imkânını öğrenmek için Antalya Otogarı’ndaki Isparta Petrol Turizm görevlilerini aradığımda, bu seferin aslında yapılmayacağı, sistemde yanlışlıkla açık kaldığı ve biletimin iptal edilmesi gerektiği söylendi.

Telefonla görüştüğüm görevli, otobüsün 06.00’da da 06.30’da da hatta belki çok daha geç de gelebileceğini belirtti. Biletimi alırken bu seferin sistemde açık olmasına güvenerek plan yaptım, ancak sonradan “yanlışlıkla açık kalmış” denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir ihmal değildir. Bu bilet için elimdeki son paramı kullanmıştım ve bu nedenle o anda büyük bir mağduriyet yaşadım.

Sonrasında mecburen başkasından borç alarak farklı bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve gitmek istediğim saatte, gitmek istediğim yere gidemeyerek planlarım tamamen aksadı. İade süreci şu an devam ediyor, ancak yaşanan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Isparta Petrol Turizm’den, sadece bilet ücretinin iadesiyle sınırlı kalmayan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sistemde seferlerin “yanlışlıkla açık kalması” gibi hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve başka hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.