Yanlış Peron Bilgilendirmesi Ve İletişimsizlik Biletim Yandı, Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

Isparta Petrol firması üzerinden Antalya–Isparta güzergahı için 4 Ocak 2026 tarihinde saat 23:59’a biletim bulunmaktaydı. Antalya Otogar’a erken geldiğim için yazıhaneye başvurarak bilet saatimin öne alınmasını talep ettim. Talebim kabul edilerek biletim 23:00 seferine değiştirildi.

Bilet değişikliği sonrasında peron bilgisi özellikle tarafımdan sorulmasına rağmen, bana 5 veya 6 numaralı peronlar bilgisi verildi. Belirtilen peronlarda zamanında beklememe rağmen otobüsümü bulamadım ve bu nedenle biletim yandı. Firmanın genel uygulamasında sefere gelmeyen yolcularla telefonla iletişime geçildiği bilinmesine rağmen, bu durumda benimle hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla irtibata geçilmedi.

Yanlış peron bilgilendirmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle tamamen firma kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Üstelik yolculuğumu gerçekleştirebilmek için ekstra bir bilet daha satın almak zorunda bırakıldım.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, ihmali bulunan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yanan bilet bedelim ile aynı seyahat için satın almak zorunda kaldığım ek bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle firmadan yazılı bir özür talep ediyorum.