Yan Koltukta Erkek Yolcu Ataması Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İptal Talebi

25 Mayıs 2026 sabah 08:30 İzmir–Konya seferi için Isparta Petrol Turizm firmasından, Obilet uygulaması üzerinden en arka dörtlü koltuklardan iki kişilik bilet satın aldık. Ancak seferimize yaklaşık 6 saat kala fark ettik ki yanımızdaki iki koltuk erkek yolculara verilmiş. Uzun bir yolculuğu bu şekilde yapmak istemediğimiz için, hem güvenlik hem de Konfor açısından bu durum bizi rahatsız etti.

Bu sorunu fark eder etmez, Isparta Petrol Turizm müşteri hizmetlerini toplam dört kez telefonla aradık fakat hiçbirinde telefon açılmadı. Ardından Obilet müşteri hizmetlerine ulaştık, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak biletimizin iptalini veya cezasız şekilde açığa alınmasını talep ettik. Ancak Obilet tarafı da herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.

Ne Isparta Petrol Turizm ne de Obilet tarafından bize önceden bu koltuk yerleşimiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, bu durumu tamamen tesadüfen, son anda kendimiz fark ettik. Firma ve uygulamanın bu ihmali ve sistem açığı sebebiyle mağdur olduk, son dakika bulunacak bir çözümle yolculuğu bu şartlarda yapmak istemiyoruz. Buna rağmen talep ettiğimiz iptal veya açığa alma işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

1A60317SX numaralı rezervasyona ait biletlerimizin, yaşadığımız bu mağduriyet dikkate alınarak cezasız şekilde iptal edilmesini ve mümkünse ücretimizin iade edilmesini ya da en azından cezasız olarak açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Hem Isparta Petrol Turizm’in hem de Obilet’in bu konudaki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.