Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

21 Haziran 2026 tarihinde saat 23.00’te Harem Otogar çıkışlı, koltuk numarası 4 olan İstanbul–Afyon seferim için Isparta Seyahat’ten bilet aldım. Şu an saat 01.15 ve ben hâlâ Gebze’de gelecek aracı bekliyorum.

Önce aracın gecikeceği söylendi, ardından başka bir araçla Gebze’ye gönderileceğim ve oradan asıl araca bindirileceğim ifade edildi. Daha sonra aracın arıza yaptığı, sefer saatinin 24.30’a güncellendiği söylendi. Sonrasında tekrar Gebze’ye gönderileceğim ve oradan bineceğim belirtildi. Tüm bu süreçte net, tutarlı bir açıklama alamadım, her seferinde farklı bir şey söylediler ve bu belirsizlik içinde mağdur edildim.

Personelin tavrı da son derece yetersizdi. Özür dilemek, durumu açıkça izah etmek yerine adeta hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Düzgün yapamıyorlarsa bu işi yapmamaları, en azından ne olduğunu açık net söyleyip insanları bu şekilde mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak, süreç hakkında açıklama yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.