Geç Kalan Otobüs, Kısa Molalar Ve İlgisiz Personel Müşteriyi Mağdur Etti

23.05.2026 tarihinde, İstanbul Harem’den Antalya’ya 00.30 hareket saatli, 2+1 otobüsle Isparta Petrol Seyahat’ten almış olduğum 1A602QWX5 PNR kodlu, 13, 14, 15, 17 ve 18 numaralı koltukların bulunduğu biletlere ait yolculuğum tam bir eziyete dönüştü. 6.500 TL gidiş, 6.500 TL dönüş olmak üzere toplam 13.000 TL ödediğim bu yolculuğa, gece 00.30’da binmemiz gerekirken yaklaşık 1 saat rötarlı alabildik.

Otobüs yola çıktıktan sonra da servis minibüsü gibi sürekli her yerde durup yolcu alıp indirdi ve bu sebeple yolculuk gereksiz yere çok uzadı. Afyon’a kadar sadece bir kez 15 dakikalık mola verildi. Afyon’a geldiğimizde de yine yalnızca 15 dakikalık ihtiyaç ve yemek molası verildi. Bu sürenin hem ihtiyaç hem yemek için yeterli olmadığını söylediğimde, şoför “Ne yapalım, Antalya’ya öğlen 13.00’te mi gidelim? ” şeklinde alay eder gibi bir cevap verdi. Sürekli dur-kalk yapılması ve molaların kısa tutulmasına dair rahatsızlığımı dile getirdiğimde ise, “Buranın sistemi bu, biz ne yapalım” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi Isparta’ya geldiğimizde otobüste teknik arıza olduğu söylenerek bizi başka bir otobüse aktardılar. Araçlar eski, konforsuz ve çalışanlar son derece ilgisiz ve alakasızdı. Çoluk çocuk hem aç hem uykusuz hem de perişan halde yolculuk yapmak zorunda kaldık, çocuklarım otobüse geç bindiğimiz ve doğru düzgün mola verilmediği için uykusuzluktan ve açlıktan çok etkilendi. Hayatım boyunca pek çok firmayla yolculuk yaptım, ancak bu kadar özensiz ve yolcusunu umursamayan bir firma görmedim.

Şu an bu şikayeti hâlâ dönüş biletim üzerimdeyken, otobüsteyken yazıyorum. Antalya’ya indiğimde başka bir firmadan dönüş bileti bulabilirsem, Isparta Petrol Seyahat’ten aldığım dönüş biletimi iptal ederek aynı stresi bir daha yaşamamak için başka bir firmayla dönmeyi düşünüyorum. Bu süreçte tek memnun kaldığım kişi, bileti alırken ilgisini ve nezaketini gördüğüm N**** Bey oldu, kendisine ayrıca teşekkür ederim; fakat firma genel olarak benim için güven vermeyen, bir daha tercih etmeyeceğim bir seviyededir.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, sefer planlaması, mola süreleri ve personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.