Şoförün Saygısız Davranışı Ve Muavinin İlgisiz Yaklaşımı

Uzun zamandır yolculuklarımda tercih ettiğim Isparta Petrol Turizm ile 01.08.2026 tarihinde saat 12:30’da Ankara’dan Isparta’ya 1A603Q69N PNR kodlu, 38 numaralı koltuktan bilet aldım. En arkadan yer almamın sebebi de rahatça oturup uyuyabilmekti. Ancak yaşadığım olay, firmaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda sarstı.

Yolculuk sırasında muavin gelip ayakkabı çıkarmanın yasak olduğunu söyledi, ben de uyarıya saygı gösterip toparlandım ve yerime geçip sakin bir şekilde oturdum. Ardından otobüs durdu ve bu kez şoför yerime gelip yüksek bir üslupla yerinize geçmemi söyledi. Zaten yerimde olduğumu belirttiğim halde, “Ben nereden bileyim yerinizde olduğunuzu” şeklinde sorgulayıcı ve rahatsız edici bir tavır sergilemeye devam etti. Otobüste kemer takmayan, yüksek sesle konuşan pek çok yolcu varken, en arkada sessizce oturan ve kimseyi rahatsız etmeyen ben hedef seçildim ve yolculuğum psikolojik olarak adeta işkenceye döndü, ne uyuyabildim ne de rahat edebildim.

Tüm bunlara ek olarak muavinin tutumu da son derece kırıcıydı. Diğer yolculara ikramları tek tek dağıtıp ilgilenirken, bana ne bir ikram verdi ne de bir şey isteyip istemediğimi sordu. Bu dışlayıcı ve saygısız yaklaşım, Isparta Petrol Turizm gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış biçimidir. Personelin bakışları, tavırları ve üslubu beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olayı ciddiyetle incelemenizi, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.