Muavinin Bağırması Ve Valiz Çekiştirmesi Yolcuyu Rencide Etti

28.03.2026 tarihinde perşembeyi cumaya bağlayan gece saat 00.30'da Isparta Petrol Turizm’in Şarkikaraağaç kalkışlı, İzmir varışlı seferine internet sitesi üzerinden aldığım PNR: 1A602FW4V numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda bekliyordum. Hareket saati 00.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldi.

Otobüs geldikten sonra ise asıl rahatsız edici durum muavinin tavrı oldu. Sanki geç kalan benmişim gibi “hadi abicim, hadi abicim, geç şu otobüse, on iki buçuk arabası bu, seni mi bekleyeceğiz” şeklinde bağırarak beni acele ettirdi, valizimi elimden çekiştirdi ve yaklaşık 2 dakika boyunca bağırıp çağırarak kızarak baskı kurdu. Geç gelen aracın sorumluluğunu yolcuya yıkmaya çalışması, ses tonunu yükseltmesi ve fiziksel olarak valizimi çekiştirmesi beni hem çok rahatsız etti hem de rencide etti.

Bu muavinin öfke kontrol problemi olduğunu, yolcularla sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim kuramadığını düşünüyorum. Isparta Petrol Turizm gibi bir firmada çalışan bir personelin kriz ve stres yönetimine, temel saygı ve iletişim kurallarına hâkim olması gerektiğine inanıyorum. Bahsi geçen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, uyarılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını arz ederim.