Saygısız Tutum Ve Yüz Yüze İletişim Eksikliği

05.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Isparta ilindeki Isparta Petrol Turizm yazıhanesinde, Denizli’den gelecek araçla ilgili bilgi almak için görevli bayan personele soru sordum. Bilet almayacağımı anlayınca, kibar olmayan bir tavırla “saatinde gelir” diyerek yüzüme bile bakmadan suratını çevirip iletişimi kesti.

Hizmet sektöründe çalışan bir personelin, bilet alınsın alınmasın her yolcuya saygılı ve anlayışlı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu saygısız üslup ve tutumdan dolayı kuruma karşı güvenim azaldı ve rahatsız oldum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için personelin müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve anlayışlı olmaya yönlendirilmesini talep ediyorum.