Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Otobüs Gecikmesi

03.05.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm firmasından 08:00 Eskişehir–Bursa seferi için bilet aldım. Araç saatinde gelmedi. 08:05’te görevliye sorduğumda birkaç dakika içinde geleceği söylendi ancak bu bilgi doğru çıkmadı. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar sorduğumda bu kez aracın Eskişehir’e yeni girdiği ifade edildi.

Bu süreçte yolcuya doğru ve şeffaf bilgi verilmedi, sürekli oyalanmış hissettim. Otobüs yaklaşık 08:25’te perona geldi ve 08:34 civarında hareket etti. Gecikmenin yaşanması bir ölçüde anlaşılabilir olsa da, yolcunun yanlış bilgilendirilmesi ve bu sırada sergilenen ilgisiz tavır kabul edilebilir değil. Ayrıca araç hareket edecekken personelin yolculara karşı sergilediği saygısız ve rahatsız edici bakışlar da profesyonellikten uzaktı.

Yaşanan bu durum nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.