Otobüsün Hareket Saatinden Önce Kalkması Ve Yolcunun Alınmaması Sonucu Mağduriyet

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 Balıkesir–İzmir seferi için Isparta Petrol firmasından 15 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 1A600Q7HN, 260 TL). Hareket saati 16.00 olmasına rağmen otobüs 15.58’de perondan ayrıldı. Arkasından koşmamıza rağmen otobüs durmadı ve bizi almadı. Balıkesir terminalindeki bilet satış görevlisine durumu ilettiğimizde, “Şimdi perondan ayrıldı, hemen şoförü arayıp bekleteyim” dedi fakat otobüs beklemeden yola devam etti.

Olay sonrası firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşananları kabul etmediler, üstüne bir de “Neden tuvalete gittiniz, neden haber vermediniz? ” diyerek bizi suçladılar. Otobüsün hareket saatinden önce ve yolcusunu kontrol etmeden ayrılması, mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ayrıca şoför, “Otobüsü kontrol ettim, herkes tamdı” diyerek bizi otobüse almadığını kabul etmedi.

Bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi, maddi ve manevi kaybımın telafisi ve en azından bir özür bekliyorum.