Otobüs Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği

30.03.2026 tarihinde saat 08.30’da Bozüyük Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Isparta Petrol Turizm firmasına ait PNR numarası 1A602GM7U olan seferim için otogara zamanında geldim; ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve hâlâ beklemekteyim. “Otobüsüm Nerede” uygulamasından kontrol ettiğimde de araç saat 08.30 itibarıyla hâlâ Eskişehir Otogarı’nda görünüyor.

Böyle bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Eğer gecikme olacağı önceden bildirilseydi, ya otogara daha geç gelirdim ya da bileti iptal edip başka bir firmadan bilet alırdım; bu mağduriyeti yaşamazdım.

Firmadan beklentim, bu tarz gecikmelerde yolcuların mutlaka önceden aranarak ya da mesajla bilgilendirilmesi ve şu anki gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.