Otobüs Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

20.09.2026 tarihinde saat 21:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogar’a Isparta Petrol Turizm ile yapacağım sefer için bilet aldım. Ancak otobüs daha İstanbul’dan çıkamadan yolda arıza yaptı, lastik mi patladı yoksa başka bir arıza mı oldu hiçbir açıklama yapılmadı.

Ne şoför ne de muavin yolculara durumla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapmadı. Uzun süre otobüste bekletildik, alternatif araç tahsisi de sağlanmadı. Ben de daha fazla mağdur olmamak için arkadaşımın aracıyla Bursa’ya gitmek zorunda kaldım ve biletimi kullanamadım.

Bu süreçte bilgilendirilmemem, uzun süre bekletilmem ve başka araç ayarlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra ulaşım masrafına girdim. PNR numarası 1A60473F1 olan biletimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.