to read complaints and reviews, or file yours.Bursa-İstanbul Otobüs Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme
14.08.2026 tarihinde saat 05:30’da kalkması gereken Bursa – İstanbul seferiniz için Isparta Petrol Turizm’den bilet aldım. PNR numaram 1A603UHN4, koltuk numaralarım 30 ve 31, hareket noktası da Bursa Otogarı 79 numaralı perondur.
Tarafıma gönderilen SMS’te seferin yalnızca 30 dakika rötarlı olacağı bilgisi verilmesine rağmen, saat 06:00 itibarıyla otobüs hâlâ perona gelmemişti ve yolculara net, güncel bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta otobüsün ne zaman geleceği konusunda da “belki 06:30’da gelebilir” gibi belirsiz ifadeler dışında somut bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve İstanbul’daki programlarıma, işlerime geç kaldım. Sefer saatinize güvenerek günümü planlamış olmama rağmen yaşanan bu gecikme tüm organizasyonumu bozdu. Rötar süresi baştan doğru ve dürüst bir şekilde bildirilmiş olsaydı, hem planlamamı hem de dinlenme süremi buna göre ayarlayabilirdim.
Kurumsal bir firmadan beklenen hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bu yetersiz hizmet ve koordinasyonsuzluğun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
