Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

Isparta Petrol Turizm’den Aydın–Silivri seferi için bilet aldık. Yolculuk sırasında otobüs Bursa Otogarı’nda arızalandı ve bir saatten fazla süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüste bekletildik. Bu süreçte ne arızanın sebebi ne de ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra yine herhangi bir açıklama yapılmaksızın Esenler Otogarı’nda başka bir firmanın önünde indirildik ve görevli personel tarafından nereye, nasıl gideceğimize dair yeterli bilgi verilmeden orada bırakıldık. Silivri’ye gidecek aracın hareket saati yaklaşık iki saat sonraydı ve bu nedenle orada da uzun süre beklemek zorunda kaldık.

Normal şartlarda saat 09.20’de varmamız gereken Silivri’ye, saat 11.00 olmasına rağmen hâlâ ulaşamamış durumdayız. Dün geceden bu yana yaşadığımız bu gecikme, hiçbir şekilde bilgilendirilmememiz ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşanan aksaklıkların incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.