Muavinin Tehditkar Ve Küçümseyici Tutumu İçin Özür Ve İdari İşlem Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 14.45’te Antalya–Uşak güzergahında, Isparta Petrol Turizm’e ait 32 afy 256 plakalı araçla, PNR numarası 1A604HZ48 olan seferle yolculuk yaptım. Yolculuk esnasında önemli bir konuyla ilgili telefon görüşmesi yapmam gerekti. Konuşmamı mümkün olduğunca sessiz, kısa ve diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde sürdürmeye özen gösterdim. Yanımda oturan yolcu, hasta olduğunu belirterek telefon görüşmemi sonlandırmamı istedi, ancak hastalığı sebebiyle görüşmemi tamamen kesmemi istemesini makul bulmadığımı ve konuşmamı bitiremeyeceğimi kendisine ifade ettim.

Araç Dinar’da mola halindeyken, yanımdaki yolcunun şikayeti üzerine muavin yanıma gelerek telefon görüşmelerimi aralıklarla yapmam gerektiğini, bunun otobüsün yükümlülük ve kuralları arasında bulunduğunu söyledi. Buraya kadar uyarıyı anlayışla karşılamaya çalıştım, ancak asıl rahatsız edici olan muavinin uzlaşmacı olmaktan uzak yaklaşımı ve tehditkar üslubu oldu. Tarafıma, “Biletini iptal edip seni otobüsten indirebilirdim, şu an burada indirebilirdim. Çoğu insan bu konulardan hapse gidiyor, cezaevine gidiyor.” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca öğretmen olduğunu söyleyerek, benim davranışlarımı değerlendirebileceğini ima eden, küçümseyici ve üstten bir tavır sergiledi.

Otobüs yolculuklarında diğer yolcuların Konfor ve huzurunun gözetilmesi gerektiğinin farkındayım. Ancak bu durum hiçbir şekilde bir yolcuya karşı tehdit içeren, aşağılayıcı veya otoriter bir üslupla konuşulmasını haklı kılmaz. Firma olarak böyle bir telefon kullanımı kuralınız varsa bunun bilet alım sürecinde veya yolculuk öncesinde yolculara açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini, olası uyarıların ise saygılı, yapıcı ve profesyonel bir dille yapılmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Isparta Petrol Turizm’den hem tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir tavrın başka yolculara karşı tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.