to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Muavinin Kaba Üslubu Ve Hakaretli Davranışı
19 Mayıs 2026 saat 22.00 Isparta Petrol Turizm seferimde, 42 bct 402 plakalı araçta muavinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. PNR numaram 1A602YSE1’dir.
Otobüse binmeden önce, rızasını aldığım başka bir yolcunun koltuğuyla yer değiştirmek istediğimi muavine anlatmaya çalıştım. Daha cümlenin ilk saniyesinde bana bağırarak “sadede gel, sadede” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı. Sakin şekilde durumu tane tane anlattığımda ise, ağzından tükürükler saçarak, üstüme yürürcesine ve “terbiyesizsin, baban yaşındayım” diyerek bağırmaya devam etti. Gözünün dönmüş gibi olduğunu, kendisini hiçbir şekilde sakinleştiremediğini ve hakaretlerini sürdürdüğünü özellikle belirtmek isterim.
Ben sadece koltuk değişikliği talebimi kibarca anlatmaya çalışırken, bu şekilde bağırılması, üstüme yürünmesi ve hakarete maruz kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Firma yetkililerinin bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, çalışanlarını yolcu iletişimi ve üslup konusunda ciddi şekilde yeniden yapılandırmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle, seferle ilgili bilet ücretimin iadesini de ayrıca istiyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
19 Mayıs saat 22.00 Isparta–Kayseri seferinde, plakası 42 bct 402 olan otobüste Isparta Petrol ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüs kalkmadan önce muavin valizleri yerleştirirken yanına gidip, koltuk numaramın 23’ten 17’ye, diğer yolcunun da rızası olduğunu belirterek değiştirilmesini rica ettim. Bunu söyler söylemez muavin bir anda sinirlenerek yüksek sesle “sadede gel, sadede” diye bağırmaya başladı.
Ben kendisine sakin bir şekilde durumu açıklamaya çalışmama rağmen muavin asla sakinleşmedi, tam tersine ses tonunun dozunu sürekli artırdı. Ağzından tükürükler saçarak “terbiyesizsin, baban yaşındayım ben” diyerek bana hakaret etti, üzerime doğru yürüdü ve parmağını sallayarak üstüme geldi ve tüm bu süreçte olayı benim üzerime yıkmaya çalışarak sanki suçlu benmişim gibi davrandı. Bu esnada şoför yanımıza geldi ancak herhangi bir müdahalede bulunmadı. Ben korktuğum için uzaklaştım ve otobüse bindim, buna rağmen arkamdan hâlâ bağırmaya ve bana hakaret etmeye devam etti, beni sıkıntılı biriymişim gibi göstermeye çalıştı.
Bir yolcu olarak kendimi hem tehdit altında hem de son derece saygısızca muamele görmüş hissediyorum. Bu davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, bu kişiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
