Motor Taşıma Ücreti Haksız Kesintisi, 1.860 TL Maddi Kayıp Ve İade Talebi

05.09.2026 tarihinde, 08.09.2026 saat 19.00’da yapılacak Denizli–Edirne seferi için PNR numarası 1A60423MP olan, 2 ve 3 numaralı koltuklara iki adet bilet aldım. Motorum ve ekstra bagajlarım için de Denizli yazıhanesinde görevli M**** Y***** ile önceden görüşerek toplam 6.700 TL ödeme yaptım. Bu ödemeye ilişkin dekontum bulunmaktadır.

08.09.2026 tarihinde Denizli Otogarı’na motorum ve bagajlarımla gittiğimde, seferi yapacak 42 afa 922 plakalı aracın motor taşımaya uygun olmadığı ve Denizli yazıhanesinin motor ve ekstra bagaj konusunda araç şoförüne herhangi bir bilgi vermediği ortaya çıktı. Daha önce yazıhane ile anlaşmış ve bedelini ödemiş olmama rağmen şoför motorumu alamayacağını, ekstra bagaj için ayrıca ücret ödemem gerektiğini söyledi.

Seyahatimi iptal etmemek için şoföre nakit olarak 1.500 TL ekstra bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Sonrasında Denizli yazıhanesiyle tekrar görüşerek motor taşıma ücretinin iadesini talep ettim. İlk olarak iadenin 15 gün sonra yapılacağı söylendi, itirazım üzerine tarafıma 3.540 TL iade edildi. Ancak yazıhanede biletlerin indirimli olarak 1.400 + 1.400 TL şeklinde işlendiği belirtilmesine rağmen, yapılan hesaplama ve iade tutarı tarafıma açıklanan rakamlarla uyuşmamaktadır.

Yaptığım hesaplamaya göre şu an 1.860 TL tutarında maddi kaybım bulunmaktadır. Ayrıca daha önce bedelini ödediğim bir hizmet için şoföre tekrar 1.500 TL ödeme yapmak zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur. Yaşanan sorunların, Denizli yazıhanesinde yapılan anlaşmanın araç şoförüne doğru ve eksiksiz aktarılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

İsparta Petrol Turizm’in yaşanan bu süreci inceleyerek 1.860 TL tutarındaki maddi kaybımı gidermesini ve hem Denizli yazıhanesi hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yetkili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Dekont, bilet bilgileri ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.