to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ücretinin Zorla Alınması Ve Otobüs Yangını Sonrası Yolcuların Yolda Bırakılması
20 Şubat 2026 tarihinde saat 21.00’de, Isparta Petrol Turizm’den Kahramanmaraş–Isparta seferi için 3 numaralı koltukta, Sn. Ece K****** adına, 1A6025HT7 PNR kodlu ve b002 numaralı bilete 1.200 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Otobüse binerken bagaj için ayrıca 800 TL istendi; yoğun ısrar ve tartışma sonucu 500 TL bagaj ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Adana’dan çıktıktan sonra otobanda araç yandı ve otobanda indirildik. Yaklaşık yarım saat boyunca yol kenarında bekletildik ve bu sırada başka bir firmanın otobüsünün bizi alması için çaba gösterildi. Daha sonra Konya’ya kadar başka bir firmaya ait otobüsle gönderildik; Konya’da ise Isparta Petrol Turizm’in aracıyla alınacağımız söylendi. Ancak Konya Otogarı’na geldiğimizde şirket aracı ayarlanmamıştı, tekrar bekletildik ve yine farklı bir firma ile yola devam etmek zorunda kaldık.
Konya Otogarı’nda yaklaşık yarım saat daha bekledim. Normal şartlarda Isparta’ya varış saatim 07.30 olması gerekirken, tüm bu aksaklıklar ve organizasyonsuzluk nedeniyle saat 09.00’da varabildim. Hem yüksek bagaj ücreti alınması hem de aracın yanması sonrası süreçte yolcuların yolda bırakılması, net bilgi verilmemesi ve firmaya ait araç ayarlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödediğim 500 TL bagaj ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimle ilgili de gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların yolda bırakılmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
