Keyfi Sefer Değişikliği Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

17 Eylül 2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Nevşehir–Isparta seferi için Isparta Petrol’den bilet aldım. Aynı gün saat 13.00 civarında 0538********50 numaralı telefondan arandım ve bana, “Konya’ya gelin, oradan götürelim” denildi. Ben Nevşehir’den bineceğimi, böyle bir şeyin kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise, “o zaman iptal edin, Kamil Koç’tan alın” cevabını aldım.

Bu konuşma üzerine bileti iptal etmek zorunda kaldım ancak ödediğim ücretin sadece 111 TL’si iade edildi, yaklaşık 900 TL civarında bir tutar üzerimde kaldı. Yıllardır Isparta Petrol’ü tercih eden bir yolcu olarak, hem sefer koşulunun keyfi şekilde değiştirilmesi hem de telefonda “Niye bağırıyorsun abla, Konya’ya gel götüreyim” şeklindeki saygısız hitap tarzı beni son derece üzdü ve mağdur etti.

Ben Nevşehir’den bineceğim şeklinde bilet almışken, son anda Konya’ya gelmemin istenmesini ve buna itiraz edince de hem seferin fiilen kullanılmaz hale getirilmesini hem de bilet ücretimin büyük kısmının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimden kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bu firmanın bu tutumunu asla hakkaniyetli bulmuyor, hakkımı helal etmiyorum.