Kaçak Araç, Arızalı Yolculuk: Isparta Petrol Turizm’den Büyük Mağduriyet

01.10.2025 tarihinde saat 16:00’da Bilecik’ten İstanbul’a gitmek üzere Isparta Petrol Turizm’den 2+1 otobüs bileti aldım. Ancak gelen araç, satın aldığım özelliklerde değildi; kaçak bir otobüs gönderilmiş ve 2+2 koltuk düzenindeydi. Araçta klima dahil hiçbir donanım çalışmıyordu ve yolculuk boyunca ciddi arızalar yaşandı. Otobüs, otobanın ortasında defalarca arıza nedeniyle durdu, yolculuğumuz sürekli kesintiye uğradı ve can güvenliğimiz tehlikeye atıldı.

Yolculuğun başından bu yana bir kez bile mola verilmedi. Ayrıca araçta host da yoktu ve firma yetkilisiyle iletişime geçmek mümkün olmadı. 420 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten hiç memnun kalmadım, yaşadıklarım tamamen mağduriyetle sonuçlandı. Bilet numaram: 1A600V3AF.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu sorumsuzlukla ilgili acil bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.