İsparta Turizm’in Kronik Gecikmeleri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Ankara/Polatlı – Bolu arası yolculuklarımı Isparta Turizm ile yapıyorum ve 2023’ten 2026’ya kadar neredeyse her seferimde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle sabah 06.00–08.00 saatlerindeki ve 13.30 civarındaki seferlerde otobüsler en az 30 dakika geç geliyor, 1 saatten fazla beklediğim zamanlar da oldu. Bu durum 4 yıldır devam ettiği için artık tamamen kronik bir hale gelmiş durumda.

Son yaşadığım sorunlu seferlerden birinde bilet PNR numaram 1A60398JR olup yine benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Firma, seferlerdeki bu gecikmelerle ilgili ne bir bilgilendirme yapıyor ne de özverili bir yaklaşım sergiliyor. Müşteri hizmetleri veya arayabileceğimiz bir iletişim hattı bulunmuyor, yazıhaneden alınan cevaplar ise ne çözüm odaklı ne de tatmin edici.

Uzun süredir aynı güzergahta aynı sorunları yaşamam nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Isparta Turizm’den sefer saatlerine uymalarını, yolcuları zamanında ve net şekilde bilgilendirmelerini ve bu sürekli tekrar eden gecikmeler için gerekli düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum.