22.03.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Alanya–Antalya güzergahı için saat 22.30’a online bilet aldım. Bayram dönüşü yoğun olacağını düşünerek biletimi bir gün öncesinden özellikle almıştım. Biletimde sefer saati açıkça 22.30 yazmasına rağmen, otogara yaklaşık 10 dakika önce gittiğimde bana seferin olmadığını, otobüsün saat 22.00’de gelip gittiğini söylediler. Ne bir SMS gönderildi ne de arandım, sefer saatinin değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra bana, biletimin bile görünmediği, listede adımın olmadığı bir İzmir otobüsüne bindirdiler. “Allah korusun bir kaza olsa, bu otobüste olduğum bile bilinmeyecek” düşüncesiyle büyük bir tedirginlik yaşadım. Üstelik bu otobüsün Antalya Otogarı’na girmeyeceği, sadece otogar kavşağındaki ışıklarda indirebilecekleri söylendi. Normalde eve yakın bir yerde yol kenarında inmek istesek asla izin vermeyen şoförler, bu kez gecenin bir vakti, taksi bulmanın bile zor olduğu bir saatte beni kavşakta bırakmayı şart gibi önüme koydular.
Otogardaki yazıhane görevlisiyle görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim, ne çözüm üretildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili empati kuruldu. Kendimi tamamen sahipsiz ve güvensiz hissettim.
Ben, ödediğim biletin gereği olarak güvenli şekilde Antalya Otogarı’na bırakılmak ve bu yanlış planlama ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edilmemek isterdim. Firmadan, bu yaşananların ciddiyetini kabul edip gerekli incelemeyi yapmasını, personeline yolcu güvenliği ve bilgilendirme konusunda gereken uyarıları yapmasını ve benzer bir mağduriyetin bir daha yaşanmaması için somut adım atmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar