Isparta Petrol Turizm Ve Enuygun’da Son Dakika Sefer Değişikliği İptal Ve İade Talebi

07.11.2026 tarihinde saat 18.30 kalkışlı Konya–Manavgat seferi için Isparta Petrol Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden 850 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün kalkış saatine sadece 10 dakika kala, araç arızası gerekçe gösterilerek sefer saatinin 21.00’e alındığını belirten bir mesaj gönderdiler. Bu bilgilendirmenin bu kadar son dakikada yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu durum üzerine bileti iptal etmek istediğimde, firmaya ulaştığımda bileti Enuygun üzerinden aldığım için işlemin site üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Enuygun müşteri temsilcisi ise bilet iptali için başka bir firmaya mail atmam gerektiğini, iptal olup olmayacağının da belli olmadığını ifade etti. Ne Isparta Petrol Turizm ne de Enuygun tarafı sorumluluk almadığı için ortada kaldım ve 850 TL’lik bilet ücretimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Son dakikada yapılan bu saat değişikliğinin mağduriyetimi dikkate alarak, biletimin iptal edilmesini ve 850 TL ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda yolcunun son dakikaya bırakılmadan zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.