Gece Otobüs Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Ağustos gecesi Enuygun üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasının Manavgat–Ankara seferi için saat 12:30 kalkışlı bilet aldım. Ancak gece olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi ve uzun süre beklememize rağmen bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çocuklarımla birlikte gece boyunca peronda beklemek zorunda kaldık, çocuklarım uykusuz ve huzursuz kaldı, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. Seferin neden gerçekleşmediği ya da neden bu kadar geciktiğiyle ilgili ne SMS ne telefon ne de herhangi bir açıklama yapılmadı. Yolcu olarak hem zaman kaybına uğradım hem de ailemle birlikte gece geç saatlerde zor durumda kaldım.

Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, aksi durumda en azından yaşadığım mağduriyeti giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.