to read complaints and reviews, or file yours.13 Saat Gecikme, Koltuk Karmaşası Ve Araç Arızası Nedeniyle 1800 TL Bilet İadesi Talebi
24 Mayıs 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’in 23:59 Konya–Şanlıurfa seferine 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Normalde yaklaşık 8 saatte almamız gereken yol, yaşanan aksaklıklar nedeniyle 13 saat olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yolculuk boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.
Otobüse bindiğimizde bazı koltukların birden fazla kişiye satıldığını gördük ve bu nedenle yolcular arasında tartışmalar yaşandı. Firma koltuk planlamasını düzgün yapmadığı için insanlar yer sorunlarıyla uğraşmak zorunda kaldı. Tüm bunların üzerine yolculuk sırasında araç arızalandı ve “arıza çıktı” denilerek bizi başka bir otobüse aktardılar. Hem büyük gecikme yaşadık hem de konforsuz ve stresli bir yolculuğa mecbur bırakıldık.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili firmayı telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ne yolculuk sırasında ne de sonrasında bu gecikme ve karmaşa ile ilgili makul bir bilgilendirme veya özür de yapılmadı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ciddi zaman kaybı nedeniyle ödediğim 1.800 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koltuk karmaşası, araç arızası ve uzun gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
