Isparta Petrol Turizm Otobüsünde Hijyen Sorunu Ve Saygısız Muavin Tutumu

22.01.2026 tarihinde saat 12:30’da Isparta otogarı’ndan Adana otogarı’na gitmek üzere Isparta Petrol Turizm ile 27-28 numaralı koltuklardan bilet alarak seyahate başladım. Otobüse ilk bindiğim anda araç neredeyse boş olmasına rağmen içeride dayanılmaz, mide bulandırıcı bir koku vardı. Mide hastası olduğumu, kendimi kötü hissettiğimi ve kusacak durumda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu durum ciddiye alınmadı.

Havalandırmanın açılması için önce şoföre, ardından sayım yapan görevliye ve son olarak sarı saçlı, kilolu kadın muavine durumu ilettim. Şoför ilgisiz davranarak havalandırmayı açmadı. Sayım yapan görevli “kaptan gelmeden açamam” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Kadın muavin ise kinayeli ve saygısız bir üslupla “havalandırmayı ne ara açalım ablam? ” şeklinde cevap verdi. Havalandırma açılmadığı gibi, çözüm olarak araç içine oda parfümü sıkıldı ve koku daha da ağırlaştı.

Daha önce aynı firmayla seyahat etmeme rağmen bu kadar saygısız bir üslup ve yaklaşım ile ilk kez karşılaşıyorum. Kadın muavine mola saatini sorduğumda, sadece yolcu indirip bindirirken tuvalete gidebileceğimi söyledi. Beyşehir’den Konya otogarı’na giderken Konya’da tuvalete girdiğim sırada, muavinin kendi kendine söylenerek yolcular için “bunlar da oturup oturup gidiyorlar” tarzında son derece rahatsız edici ifadeler kullandığını duydum. Diğer yolcular geldiğinde de yüzlerine karşı söylenmeye devam etti.

Mola verilmemesi zaten başlı başına bir sorunken, mola yeri olarak Pozantı’nın söylenmesi de mantıksızdır çünkü yolcuların büyük çoğunluğu Adana’da inmektedir. Ayrıca biletime varış saati 22:30 yazmasına rağmen, muavin bir yolcuya varışın 00:30 olacağını söylemiş, itiraz edilince de “sistem hatası, beni ilgilendirmez” diyerek agresif bir üslupla konuşmuştur. Yolculara sadece bir bardak soğuk çay ikram edildi, çöp toplama sırasında bile beklemeden hızlıca yürüdüğü için çöpleri kendimiz eğilip vermek zorunda kaldık.

Şu an hâlâ seyahat halindeyim ve yolculuk boyunca yaşadığım saygısız tutum, ilgisizlik, hijyen ve Konfor eksikliği nedeniyle hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak son derece rahatsız olmuş durumdayım. Kimsenin muavine saygısızlık yapmamasına rağmen yolculara bu şekilde davranılması, kendi paramızla bu kadar kalitesiz bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığıdır. Isparta Petrol Turizm’den özellikle bu yolculukta görev yapan kadın muavinin tutum ve davranışları başta olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.