Isparta Petrol Turizm Kızımın Bagajı İçin Belgesiz Ücret Aldık, Personel Hakaret Ve Tehdit Yaptı

09.09.2026 tarihinde saat 23:30’da Konya’dan Aydın’a gitmek üzere Isparta Petrol Turizm’in 32 *** 709 plakalı aracıyla yolculuk yapmak için kızım adına bilet aldık. Kızım otobüse binerken valizlerini bagaja koymak için görevli bayan muavine seslenmesine rağmen, kendisinin valizleri bagaja koyamayacağını söyleyerek bagajı kendi başına yerleştirmesini istemiş. Kızım valizini bagaja yerleştirirken kafasını bagaj kapağına çarpmış ve yaşadığı acının da etkisiyle valizleri bagaja yerleştirmenin muavinin görevi olduğunu, yapmayacaksa bu işi yapmaması gerektiğini söyleyince, bayan muavin kendisine hakaret etmiş. Kızım karşılık verince bu defa kaptan şoför biletini yakmakla, seferini iptal etmekle tehdit etmiştir.

Tüm bu olayların üzerine kızımda 500 TL bagaj ücreti alınmış, ancak yasal olarak zorunlu olmasına rağmen ne fiş ne de fatura verilmemiştir. Ayrıca araç Konya terminaline geç gelmiş, kızım da korku ve baskı altında olmasına rağmen Aydın’a gelmek zorunda olduğu için mecburen araca binmiştir.

Yolculuk boyunca bayan muavin ve şoför yüksek sesle, yolcuları rahatsız edecek şekilde tartışmış, birbirlerini araçtan kovmaya varan sözler kullanmış, otobüs içinde sürekli bir gerginlik yaşanmıştır. Bu gerginlik zaman zaman şoförün araç kullanımına da yansımış; ani frenler, aşırı hız ve dikkatsiz sollama gibi hatalar nedeniyle tüm yolcular tedirgin ve korku içinde seyahat etmek zorunda kalmıştır. Seferin planlanan varış saati 08:30 olmasına rağmen, otobüs Aydın’a yaklaşık 1,5 saat rötarla 10:00 civarında ulaşmıştır.

Kızım adına düzenlenen bilete ait PNR numarası 1A60439K8, koltuk numarası ise 16’dır. Haksız ve belgesiz bir şekilde alınan 500 TL bagaj ücretinin iadesini ve bu süreçte yolcuya hakaret eden, tehditkar davranan ve yol güvenliğini riske atan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.