Gecikme, Kaba Personel Ve Güvenlik Sorunları

29 Nisan 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm firmasından Enuygun üzerinden Fethiye–Milas güzergahı için iki kişilik, toplam 800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otobüsün sefer saati 20.00 olarak görünmesine rağmen araç yaklaşık 1,5 saat rötarlı olarak geldi ve bu gecikme tüm planlarımızı olumsuz etkiledi.

Yolculuk boyunca firmadan hiçbir ikram sunulmadı ve hizmet kalitesi beklentimizin oldukça altında kaldı. Bunun yanında araç içerisindeki personelin tutum ve davranışları son derece kaba ve ilgisizdi. Sorduğumuz sorulara yardımcı olmak yerine başından savma bir tavırla, bıkkın ve isteksiz şekilde karşılık verdiler. Yolculara karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersine rahatsız edici bir üslup ile muhatap olduk.

Ayrıca seyahat sırasında yol kenarında yolcu indirilmesi gibi hem güvenlik hem de hizmet standartları açısından son derece sakıncalı olduğunu düşündüğüm uygulamalara da şahit oldum. Bu durum, firmanın yolcu güvenliğine ve hizmet kalitesine ne kadar önem verdiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Tüm bu yaşananlar, seyahat deneyimimizi olumsuz yönde etkilemiş ve firmaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarsmıştır. Yaşadığım bu olumsuzlukların firma tarafından dikkate alınmasını, gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.