İsparta Seferinde Otobüs Arızası, Güvenlik İhmali Ve Kaba Tutum

22 Mart 2026 saat 12.00'da Ankara seferi için Isparta Petrol Seyahat’ten bilet aldım. Araç, hareket saatinden yaklaşık iki saat sonra perona geldi ve otobüsün yana yatık biçimde durması tüm yolcuları ciddi şekilde tedirgin etti. Aracın bozuk olduğu dile getirilmesine rağmen firma bu otobüsü yola çıkarmaya çalıştı.

Antalya’dan gelirken otobüsün zaten arızalandığı, bu şekilde güzergâha devam ettiği ve Isparta’da inen yolcuların da otobüse binmemeleri yönünde uyarıda bulunmasına rağmen, firma ancak otogar polisinin uyarısından sonra otobüsü değiştirdi. Bu süreçte yolcu güvenliği açıkça geri planda bırakıldı.

Değiştirilen otobüs 2+1 olması gerekirken 2+2 düzende bir araçtı ve tek kişilik farklı fiyat ödemiş olmamıza rağmen bizden çift kişilik koltukta seyahat etmemiz istendi. Bilet fiyat farkı sebebiyle yolcularla tartışmalar yaşandı; firma yetkililerinin üslubu ve yaklaşımı son derece kaba ve saygısızdı.

Yolcu güvenliğinin hiçe sayıldığı, sadece ticari kaygının öne alındığı bu tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kamu hizmeti verilen bir sektörde, hizmet alan bir yolcu olarak kaba davranışlara maruz kalmak, peronda bilgi istediğimizde net ve saygılı bir cevap alamamak kabul edilemez. Firmanın özellikle yolcu güvenliği, sefere koyduğu otobüslerin düzenli ve ciddi teknik denetimlerden geçirilmesi ve çalışanlarının üslubu konusunda ciddi şekilde öz‑eleştiri yapmasını, bu tür sorumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli denetim, bakım ve eğitimleri sağlamasını bekliyorum.