Bilgilendirme Eksikliği, Şoförün Kaba Tutumu Ve Geri Ödeme İsteği

26.04.2026 tarihinde Seydikemer–Isparta güzergahı için 13.00 saatli Isparta Petrol Turizm seferine 7 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüs 1 saat rötar yapmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine otobüsün numarasını aradım, ancak kaptan bana bağırdı ve telefonu suratıma kapattı. Hem yaşadığım gecikme hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Daha önce de aynı firmayla birçok kez benzer sorunlar yaşadım ve her defasında mağdur edildim. Hemen her seferlerinde rötar olmasına rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Geçen hafta yaptığım bir seyahatte de, yolculardan birinin valizi yanlış otogarda indirilip bırakıldı ve otobüs bu şekilde yoluna devam etti. O durumda da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat arayabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için yine kimseye derdimi anlatamadım.

Ayrıca firma müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, ortada arayabileceğim bir telefon numarası dahi yok. Yaşadığım bu olumsuzluklarla ilgili olarak, söz konusu şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, firmada yaşanan bu sistematik aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ücretimin geri iade edilmesini talep ediyorum. Yolcuya bilgi verilmemesi, eşyanın yanlış yerde bırakılması ve bu şekilde kaba davranılması kabul edilebilir bir durum değil, bu yüzden sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.