Yanlış Kalkış Bilgisi Ve Saygısız Sürücü Davranışı Şikayetim

15 Nisan 2026 tarihinde saat 16.45 için Enuygun uygulaması üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Isparta Yalvaç’tan Isparta Şarkikaraağaç’a otobüs bileti satın aldım. Uygulamada hareket noktası olarak Yalvaç Otogarı göründüğü için, doğal olarak aracı oradan bineceğimi düşündüm. Ancak otobüsün aslında Madenli’den kalktığını ve bizi oradan alacağını sonradan öğrendim. Enuygun uygulamasında bu bilgi açıkça yer almadığı gibi, Isparta Petrol Turizm tarafından da SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için otobüse binemedim ve seyahatimi gerçekleştiremedim.

Saat 16.45’te bizi alması gereken, ancak almayan otobüsün muavini bizi arayarak neredeyiz diye sordu ve aracın Madenli’den kalkacağını nasıl bilmediğimizi sorguladı. Bize bu konuda mesaj geldiğini, muhtemelen gözden kaçırdığımızı söyledi ve Yalvaç Otogarı’na hiç girmediklerini belirtti. Bunu söylerken kullandığı üslup son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta azarlanır gibi konuştuk. Oysa ne uygulama üzerinden ne de firma tarafından böyle bir bilgi tarafıma net şekilde iletilmemişti.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle 254 TL tutarındaki bilet ücretimin yanmasına sebep olunması hem de muavinin saygısız üslubu nedeniyle Isparta Petrol Turizm firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi ve personelin yolcuya karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.