Bilet Tarihi Hatası Sonrası İptal Ve Yetersiz İade Teklifi

28.03.2026 tarihinde saat 11:09’da Obilet üzerinden Edirne–Isparta seferi için, askere gidecek oğlum ve kendim adına, 04.04.2026 saat 13:00 tarihli almak istediğim bileti sehven 28.03.2026 tarihine aldım. Hatanın farkına kısa sürede vararak aynı gün saat 12:26’da işlemi iptal etmek ve tarihi düzeltmek için hem Obilet hem de Isparta Petrol Turizm ile iletişime geçtim.

Önce Obilet üzerinden şikayet oluşturdum, ardından çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede, Karayolları Yönetmeliği'ne göre sefer saatine az süre kaldığı gerekçesiyle biletin iptal edilemeyeceği, sadece teselli amaçlı toplam 4.000 TL’lik iki bilet için 220’şer TL olmak üzere sadece 440 TL iade edilebileceği söylendi; bu teklifi mağduriyetimi karşılamadığı için kabul etmedim.

Daha sonra konuyu çözebilmek için otogara giderek Isparta Petrol Turizm yazıhanesine başvurdum, ancak yazıhanede kimse olmadığı için oradan da işlem yaptıramadım. Diğer yazıhanedeki görevliler de Obilet üzerinden alınan biletin yazıhaneden iptal edilemediğini belirttiler. Bunun üzerine mecburen tekrar Obilet üzerinden iptal sürecini tamamlamak zorunda kaldım. Ödemeyi banka kartımla, Obilet sistemi üzerinden toplam 4.000 TL olarak yapmıştım.

Askere gidecek olan oğlum için aldığım bu biletlerde, çok kısa süre içinde fark edilen ve iyi niyetle hemen düzeltmeye çalıştığım bu hatada, Isparta Petrol Turizm’in bilet tarihini 04.04.2026 saat 13:00 seferine güncellemesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olması konusunda destek talep ediyorum.