Tiktak Kiralama Ücretine Ek Otopark Borcu İçin Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve İade Reddi

21.02.2026 tarihinde tiktak üzerinden Dacia Sandero Stepway marka aracı kiraladım. Aracı teslim almak için İstanbul Cemal Kamacı Spor Kompleksi’indeki İspark otoparkına gittiğimde, otoparktan çıkış yapmaya çalışırken bariyer açılmadı. Güvenliğe sorduğumda, araçla ilgili 1.480 TL otopark borcu olduğunu, bu tutarı ödemeden aracı çıkartamayacağımı söylediler.

İlk başta şaka yaptıklarını düşündüm ancak durumun ciddi olduğu söylendi. Mağdur olmamak ve aracı kullanabilmek için 1.480 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bana bu ödemenin ya puan olarak tanımlanacağı ya da kredi kartıma iade edilebileceği söylendi. Ben tiktak’ı çok sık ve sürekli kullanan biri değilim, bu yüzden puan olarak tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum, çünkü bu puanı kullanmayı da düşünmüyorum.

Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde yapılan her ödemenin puan olarak geri döndüğünü, nakit iade yapamayacaklarını söylediler. Ben 1.480 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu tutarın aynı şekilde kartıma ya da hesabıma nakit iadesini talep ediyorum. Puan yüklemesi çözüm değil, bu uygulamayı kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri bilgilerim uygulamada Furkan Yeğen olarak kayıtlıdır. Bu yaşanan durumun incelenerek, tarafıma yapılan 1.480 TL ödemenin nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.