Otomatik Ödeme İle Yapılan Abonelik Ödememe Rağmen Haksız Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.06.2025 tarihinden itibaren Bayrampaşa Atatürk Parkı Zeminaltı İspark otoparkında abonelik sorunu yaşamaktayım. 34DG0051 plakalı aracım için İspark abonelik ödememi internet bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak yapıyordum ve ödemelerim İspark cep şubede de gözükmektedir. Ancak 5. Ayda İspark otoparkları kapatılmış ve sistemler çökmüştü. Buna rağmen 5. Ayda 800 TL abonelik ücreti tahsil edildi, sonrasında ise aboneliğim iptal edilmiş. 6, 7 ve 8. Aylarda ise aboneliğim iptal edildiği için benden günlük ücret talep edilmeye başlandı (günlük 310 TL).

Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım ne de SMS ya da e-posta ile uyarı aldım. Şu anda aracım hâlâ otoparkta ve çıkış yapmam için toplamda yaklaşık 31.000 TL günlük ücret talep ediliyor. Konuyla ilgili İspark müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ödemeyi gününde yapmadığım gerekçesiyle aboneliğimin herhangi bir ihtar veya ihbara gerek duyulmadan tek taraflı sonlandırıldığı belirtildi. Oysa ödemelerim otomatik talimatla ve zamanında yapılmıştır.

Benim talebim, aboneliğimin yeniden aktif edilmesi ve günlük ücret yerine abonelik ücretinin uygulanmasıdır. Fazladan tahsil edilen tutarın da düzeltilmesini rica ediyorum.