Otopark Abonelik Durumu ve Sistemsel Sorunlar Hakkında Şikayet

32 aba 200 plakalı aracım İspark İstanbul Bayrampaşa Atatürk zemin altı otoparkı aboneliğim mevcuttur. Konuyu sırayla şu şekilde ilk gelen mesajla özetlemek istiyorum.
Sayin abonemiz, 28.04.2025 tarihinde geçici olarak hizmete kapanan otoparklarımız yeniden faaliyete başlamıştır. Mayıs ayı abonelik bedeliniz 8 gün üzerinden hesaplanmış olup ödeme yaparak aboneliğinizi aktifleştirebilirsiniz.
23 Mayıs'ta bu mesaj tarafıma iletildi 800 TL ücret ödedim bu mesaj doğrultusunda.
5 haziranda tekrardan bir mesaj geldi. Oda abonmanlık ücreti için ödenmemiş borcunuz var diye. Web sitesine giriş sağladım ücreti ödemek için sistemde borç gözükmedi. Plakamda bunun ekran resmini aldım.
Haziran ayı başından itibaren İstanbul dışında olduğum için herhangi bir İspark ya da abone olduğum lokasyona gidip sorgulama yapamadım. Şehir dışından geldikten sonra üyeliğimin pasif hale alındığını öğrendim İspark merkezinden.
Siz benden tekrar evrak istiyorsunuz ve bu evrakların incelenip Sırada bekleyen İspark abonesi olmak isteyenler havuzuna atıyorsunuz zaten sizin sistemlerinizde evraklarım mevcut. Ben bu durumu saçma buluyorum.
Sizin sistemlerinizden kaynaklı sıkıntı ve sorunları müşterilerinizin üzerine yıkmayın.
İBB tarafından bu şekilde bir bilgi paylaşıldı;
İSPARK, GPS bağlantı sorunları, anlık veri kayıpları, güncelleme ve teknik arızalar nedeniyle sistemde oluşan ücretlerden sorumlu değildir. Tarafınıza verilecek farklı bir cevabımız bulunmamaktadır.
İstanbul’a katkınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz."
o sorumlu değil bu sorumlu değil İspark'ta muhatabımız yok 153 çağrı merkezini arıyoruz onlar kayıt açıyor. Saçma sapan dönüş yapılıyor bizim sorunumuzu kim çözecek acaba.
Ben sadece İspark üyeliğimi tekrardan aktif etmek istiyorum. Bana kanunlarınızı tüzüklerinizi paylaşmayın. Daha önce de aracım vardı otoparkta aracıma vurdular sesimizi çıkartmadık bunun mağduriyetini kim karşılayacak şimdi kalkmışsınız üyeliğimizi pasif hale getiriyorsunuz ve bunun için bir çözüm yolu üretilmiyor
olabilir. Sistemlerden kaynaklı sıkıntı yaşayabiliriz ama siz bu sistemsel kaynaklı sıkıntıyı kabullenmiyorsunuz kabul etmiyorsunuz. Biz gerekçemizi sizlere sunuyoruz. Nasıl bir gerekçe sizlere sunmamızı istiyorsunuz.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını arz ediyorum.