İşbir’den Kırık Baza Ayağı İçin Yedek Parça Ve Acil Geri Dönüş Talebi

İşbir Yatak’tan İzmir Narlıdere bayisinden “Freş set bazlıklı baza” olarak geçen ürünü satın aldık. Ürünü yurt dışına taşınma sürecimizde kullanmak üzere hazırlarken bazanın bir ayağının kırık olduğunu fark ettik. Ellerimde İşbir’in verdiği sipariş formu ve 5294 numaralı sipariş bilgisi olmasına rağmen, hangi ürünü sattıklarını bile anlayamadıklarını söylediler.

Yaklaşık 2 haftadır Türkiye’de bulunduğum süre içinde defalarca mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her defasında bana “sizi arayacağız, öncelik vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir çözüm sunuldu ne de konuyla ilgili net bir bilgi verildi. Sürekli oyalandığım için başka bir yerden parça bulmaya ya da alternatif bir çözüm üretmeye zamanım da kalmadı.

İşbir’den bazanın kırık ayağı için yedek parça temin edilmesini ve bu sürecin artık uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteriye geri dönüş yapılmayan, tamir ve yedek parça konusunda bu kadar belirsiz bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum.