to read complaints and reviews, or file yours.İşbir Yatak Tekrarlayan İç Makas Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi Ve Cevapsız Servis
İşbir Yatak’tan Ağustos 2025’te İstanbul Başakşehir/Kayaşehir bölgesindeki bayiden üç adet baza, başlık ve yataktan oluşan set satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra bu bazaların ikisinde iç makas mekanizmasında sorun oluştu ve servis gelip iç makaslarda değişiklik yaptı.
Ancak tamir edilen bazalardan biri, onarımdan 24 saat bile geçmeden aynı sorunu tekrar yaşattı. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen değişim bir yana, aynı sorunu yeniden onarmak için bile benden ücret talep edileceği söylendi, sadece “bu defalık sizden ücret almayalım” ifadesiyle geçiştirildim.
Gayet uygun ve saygılı bir dille kendilerine 26 Ağustos 2026 tarihinde e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi, müşteri memnuniyetinin ürün satılana kadar olduğunu açıkça gösteriyor.
Kronik hale gelen bu arıza için sorunlu bazanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Tarafıma ne yazık ki bir geri dönüş sağlanmadı, iyi niyetli atılan adımlarımızın hepsini boşa çıkardılar asla ama asla müşteri memnuniyeti umurunuzda değil, bunu çok net anlattınız bu süreçte, değil sizden bir daha bir şey almak yanından geçmem mağazalarınızın
