İşbir Genna Ultra Yatağında Sünger Çökmesi Ve Yay Sesleri İçin Garanti Onarımı İsteği

Yaklaşık 2,5 yıl önce İşbir markasının Genna Ultra Ergonomik paket yaylı pedli yatağını Bursa‑İnegöl’de bir mobilya mağazasından satın aldım. Alırken kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih ettim, ancak ürün kısa sürede beklentimin çok altında kaldı.

Yatağı aldıktan yaklaşık 16–17 ay sonra sünger kısmında belirgin çökmeler oluşmaya başladı ve bu çökme zamanla kalıcı hâle geldi. Ayrıca yaylardan sürekli ses geliyor ve bu durum hem konforumuzu hem de uyku düzenimizi ciddi şekilde bozuyor. İşbir gibi kurumsal ve bilinen bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bulunduğum yerde firma el değiştirdiği için bir muhatap bulamadım ve bu nedenle şu ana kadar yetkili birimle doğrudan iletişime geçemedim. Yatağımın hâlen garanti kapsamında olduğunu düşünerek, sünger çökmesi ve yay sesleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.